退款政策

退貨期限

我們提供收到商品後 7 天的鑑賞期。若您對購買的商品不滿意，可於此期限內申請退貨。

可退貨條件

為確保商品品質與衛生安全，退貨商品必須符合以下條件:

• 商品保持全新未使用狀態
• 原包裝完整，包括外盒、封膜、防偽貼紙等均未拆封
• 商品本體、配件、贈品及相關文件齊全
• 無人為損壞或汙損

不可退貨情況

基於衛生與安全考量，以下情況恕無法受理退貨:

• 已拆封、使用或試用過的香水、香氛及個人護理產品
• 已撕毀封膜或破壞原廠包裝的商品
• 贈品或配件遺失、不完整
• 超過 7 天鑑賞期
• 特價或促銷活動商品(除非商品本身有瑕疵)
• 客製化或個人化訂製商品

瑕疵品處理

若您收到的商品有以下情況，請於收貨後 7 天內聯繫客服:

• 運送過程中造成的破損或滲漏
• 商品本身有製造瑕疵
• 收到錯誤商品

我們將為您提供免費退換貨服務，運費由本公司負擔。

退貨流程

• 聯繫客服:請透過信箱 shopify@pineryn.com提出退貨申請，並提供訂單編號及退貨原因
• 審核確認:客服團隊將於 1-2 個工作天內審核您的退貨申請
• 寄回商品:審核通過後，請將商品妥善包裝並寄回指定地址
• 商品驗收:我們收到退貨商品後，將進行檢查確認
• 退款處理:驗收無誤後，將於 7-14 個工作天內退款至您的原付款帳戶

退貨運費

• 非瑕疵品退貨:運費由顧客自行負擔
• 瑕疵品或錯誤商品:運費由本公司負擔，我們將提供退貨物流單號

退款方式

我們在收到並檢查您的退貨商品後，將通知您退款是否核准。若退款通過，款項將於 10 個工作天內退回至您原先使用的付款方式。實際入帳時間仍可能因銀行或信用卡公司作業而有所延遲:

• 信用卡付款:退款至原信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間而定
• ATM 轉帳/超商付款:請提供退款帳戶資訊，我們將以銀行轉帳方式退款

若自我們核准退貨日起已超過 15 個工作天仍未收到退款，請來信至 shopify@pineryn.com 與我們聯絡。

注意事項

• 鑑賞期並非試用期，請勿拆封使用商品
• 退貨商品若經檢查發現不符合退貨條件，我們保留拒絕退貨或要求補償的權利
• 促銷活動購買的商品若部分退貨，可能影響優惠資格，差額將從退款中扣除
• 使用折價券或優惠碼購買的商品，退款金額為實際支付金額

聯絡我們

如有任何退貨相關問題，歡迎聯繫我們的客服團隊:

• 客服信箱: shopify@pineryn.com
• LINE 官方帳號: @noonandfog

本政策最後更新日期:2026年1月

本公司保留隨時修改此政策的權利，任何變更將於網站公告生效